Versandrichtlinie
Bestellzeiten:
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Werktag bearbeitet. Bestellungen nach dieser Zeit werden am nächsten Werktag verarbeitet.
Bearbeitung und Lieferung:
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 0–1 Werktagen (Montag bis Freitag). Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Status jederzeit prüfen können.
Lieferzeiten:
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 6–8 Werktage. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Versandpartner:
Wir versenden Ihre Bestellung über zuverlässige Versandpartner, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt. Unsere Partner sind Planzer, Swiss Post und Swissconnect. Der konkrete Versanddienstleister wird automatisch basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Lieferoption ausgewählt.
Lieferverzögerungen:
Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der regulären Bearbeitungs- und Lieferzeiten noch nicht eingetroffen ist, planen Sie bitte bis zu 2 zusätzliche Werktage ein. Nutzen Sie dabei Ihren Tracking-Code, um den Status zu prüfen. Sollte die Lieferung auch danach nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer: info@shop-enza.com.
Stornierungen:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte umgehend eine Nachricht an info@shop-enza.com. Stornierungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Probleme mit der Bestellung:
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte ein Foto des Artikels an info@shop-enza.com. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und stellen sicher, dass Sie den korrekten Artikel oder einen Ersatz erhalten.
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Informationen zum Unternehmen
Shopname: Shopenza
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