Retur- og refusionspolitik
Vigtige oplysninger:
- Returfrist: 30 dage fra leveringsdato
- Gebyrer: Ingen genopfyldningsgebyr
- Behandlingstid for refundering: Op til 7 dage
- Returfragtomkostninger: Skal betales af kunden
Returfrist
Du har 30 dage fra leveringsdato til at returnere varen. For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@shop-enza.com. Sørg venligst for, at varerne returneres ubrugte og i originalemballagen med alle etiketter. Returneringer uden for denne periode kan ikke accepteres.
Returproces
For at kontakte os, send venligst en e-mail til info@shop-enza.com med dine ordredetaljer og årsagen til returneringen, da varer uden forudgående godkendelse ikke kan accepteres. Efter godkendelse af din returnering vil du modtage præcise instruktioner om forsendelse af varen. Sørg for, at varen er sikkert og godt pakket for at undgå transportskader. Forsendelsesomkostningerne for returneringen betales af kunden.
Refundering
Efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare vil refunderingen blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode. Denne proces kan tage op til 7 dage. Der pålægges ingen genopfyldningsgebyrer.
Ombytning
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden, bedes du kontakte os via info@shop-enza.com. Vi vil guide dig gennem ombytningsprocessen.
Afbestillinger
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du straks sende os en besked på info@shop-enza.com. Afbestillinger kan ikke garanteres, hvis behandlingen allerede er påbegyndt.
Problemer med ordren
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du sende et billede af varen til info@shop-enza.com. Vi vil straks undersøge sagen og sikre, at du modtager den korrekte vare eller en erstatning.
Denne politik er underlagt vores vilkår og betingelser.
Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 10:00 - 17:30
E-mail: info@shop-enza.com
Telefon: +19177304895
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Shopenza
Adresse:
Rue de la Maladière 94
2000 Neuchâtel
Schweiz