Forsendelsespolitik

Bestillingstider:
Ordrer, der modtages før kl. 16:00, behandles samme hverdag. Ordrer efter dette tidspunkt behandles næste hverdag.

Behandling og levering:
Behandlingen af din ordre sker normalt inden for 0–1 hverdag(e) (mandag til fredag). Efter afsendelse af din ordre modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge status når som helst.

Leveringstider:
Den gennemsnitlige leveringstid inden for Schweiz er 6–8 hverdag(e). Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.

Forsendelsespartnere:
Vi sender din ordre med pålidelige forsendelsespartnere for at sikre, at din pakke ankommer sikkert. Vores partnere er Planzer, Swiss Post og Swissconnect. Den konkrete forsendelsestjeneste vælges automatisk baseret på din placering og den valgte leveringsmulighed.

Forsinkelser i leveringen:
Hvis din ordre ikke er ankommet efter de normale behandlingstider og leveringstider, bedes du regne med op til 2 ekstra hverdag(e). Brug din tracking-kode til at tjekke status. Hvis leveringen stadig ikke er sket, bedes du kontakte os med dit ordrenummer på: info@shop-enza.com.

Afbestillinger:
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du straks sende os en besked på info@shop-enza.com. Afbestillinger kan ikke garanteres, når behandlingen er påbegyndt.

Problemer med ordren:
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du sende et billede af varen til info@shop-enza.com. Vi vil hurtigst muligt undersøge sagen og sikre, at du modtager den korrekte vare eller en erstatning.

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 10:00 - 17:30

E-mail: info@shop-enza.com
Telefon: +19177304895

Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Shopenza

Adresse:
Rue de la Maladière 94
2000 Neuchâtel
Schweiz